基础信息

客户名称为PT **** INDONESIA。出口产品为搅拌机配件（新设备），HS编码为8474.90，柜量为1X40HC。

提货地址在中国上海，启运港为上海港；目的港为印尼雅加达，最终派送至客户指定地址。

服务内容包括：国内提货、上海海运至雅加达、到港后安排预申报及派送。操作时间节点为：3月24日提柜，3月31日发船，4月9日到港申报，4月10日出税缴税，4月11日中红灯，4月16日加急查验并现场解决问题，4月17日出放行单完成送货。

客户背景与成交过程

该客户由老客户引荐，我方邀约其至印尼公司当面洽谈。客户重点关注物流时效与报价，且货物品类繁杂，整体操作难度偏高。经多轮沟通谈判，客户认可我方清关服务能力，最终顺利签约。

客户核心痛点与需求：货物品类繁杂，申报时效要求严苛，目的港查验环节需加急处理。

服务内容与技术要点

国内段

清关难点
出口环节需办理合规报关，发货前需让客户准备好完整准确的产品清单。

注意事项
单柜载重可达28吨，舱位紧张，订舱难度大，极易出现甩柜情况，需提前锁定舱位并做好备选方案。

海外段（印尼雅加达）

进口清关难点与配送挑战
货物品类很杂，配件数量多，客户提供的清单不够准确。单据标注货物共19个托盘，现场实盘清点为25个托盘，两者存在6个托盘的数量差异。第11项货物对应的托盘内，除申报的履带产品外，还发现有数箱袋装货品混放其中。箱子总重约30吨超重，需要特殊车辆运输。

处理方案
现场与海关协商处理，当天完成查验协调后放行送货。提前安排好可承运超重货物的特殊车辆进行配送。

注意事项
发货前务必让客户提供准确的货物数据与清单，避免查验时出现差异导致退运风险。

案例亮点总结

全程双清门到门服务，从国内提货、海运、预申报到印尼清关派送全链路可控。面对货物品类繁杂、清单不准、托盘数量差异、混装及超重等多重挑战，通过现场高效协调海关与提前准备超重车辆，实现当天查验放行并准时送货，充分展现了专业清关与应急处理能力。本案例为同类复杂配件出口印尼提供了可复制的成功经验。